Voici ce qu’il faut faire si certaines de vos chansons préférées deviennent soudainement indisponibles.
Il n’y a rien de mieux que d’écouter votre album préféré, c’est pourquoi il est si déstabilisant lorsque des morceaux cessent de jouer sur votre appareil Apple. Et lorsque vous consultez la liste des morceaux, vous pouvez constater que certains de vos morceaux sont grisés. Que se passe-t-il ?
Souvent, c’est parce que votre appareil est hors ligne. En général, vous retrouverez l’accès dès que vous serez de nouveau en ligne.
La gestion des droits/licences est une autre raison fréquente. L’industrie musicale repose sur un système de licences territoriales, avec des labels détenant différents droits puis les vendant ou décalant les calendriers de sortie – parfois même sur des morceaux générés par IA.
Ce modèle de licences territoriales signifie que des artistes ou des labels retirent parfois des morceaux du catalogue d’Apple Music, ou ne les rendent pas disponibles dans une région spécifique du tout. Lorsque cela se produit, la chanson ne sera pas disponible et apparaîtra grisée. Il n’y a rien que vous ou Apple ne puissiez faire à ce sujet.
Comment vérifier s’il s’agit d’un problème de licence
Pour vérifier si la licence d’une piste a été révoquée, ouvrez Apple Music/iTunes, cliquez sur Chansons dans la barre latérale, faites un clic droit sur les en-têtes de colonne (là où il est écrit Nom), et cochez la case État sur le Cloud, qui affiche :
- Plus disponible: La piste a probablement été retirée par l’artiste ou le label
- Point d’exclamation (!): Problème de synchronisation local
- En attente: La synchronisation est incomplète
Il existe d’autres causes que le guide suivant vous aidera à résoudre.
Problèmes techniques et comment les résoudre
Si vos morceaux restent grisés et que vous avez vérifié qu’il ne s’agit pas d’un problème de licence, voici d’autres choses que vous pouvez essayer.
Éteignez-le et rallumez-le
Je recommande toujours un redémarrage complet de votre appareil. C’est aussi simple que d’éteindre puis rallumer votre Mac ou PC, ou d’effectuer une réinitialisation forcée sur votre iPad ou iPhone. Éteindre et rallumer corrige bon nombre de problèmes de technologies grand public.
Supprimer et retélécharger la piste
Sélectionnez la piste, supprimez-la, puis recherchez-la dans Apple Music et téléchargez-la à nouveau. Si la piste est indisponible, elle a probablement été retirée de la plateforme.
Vérifier les erreurs de synchronisation
L’application Musique peut avoir développé un bogue ; voyons comment le corriger :
- iPhone ou iPad: Ouvrez Paramètres > Applications > Musique et désactivez Synchroniser la Bibliothèque. Attendez 30 secondes, réactivez-la et ouvrez Apple Music.
- Mac: Ouvrez Musique, choisissez Paramètres > Général dans la barre de menus, puis décochez l’option Synchroniser la Bibliothèque. Attendez quelques secondes, puis rallumez-la.
- Windows: Cliquez sur l’icône d’engrenage ou de profil, choisissez Paramètres et puis sélectionnez l’onglet Général en haut de cette fenêtre. Trouvez Synchroniser la Bibliothèque, désactivez-la, cliquez sur OK et réactivez-la après quelques secondes.
Comment résoudre les problèmes de contenu et de compte Apple
Vous rencontrez encore des difficultés ? Le problème peut être plus profond que les réglages de votre téléphone. Voici comment vérifier s’il s’agit d’un problème avec votre compte Apple.
Restrictions de contenu
Pour protéger les mineurs, la fonction Restrictions de contenu d’Apple Music empêche la lecture des titres marqués explicites. Contournez ceci dans Paramètres > Restrictions de contenu dans Apple Music sur Windows, ou dans Paramètres Systèmes > Contenu et Confidentialité sur les appareils Apple. Réglez simplement sur Autoriser le contenu explicite.
Vérifiez votre compte Apple
Une autre raison pour laquelle la musique semble parfois disparaître est que des chansons ont été achetées avec un compte Apple différent de celui que vous utilisez actuellement. Vous retrouverez l’accès une fois que vous vous déconnectez de votre compte actuel et que vous vous connectez avec le bon compte.
Réinitialisez votre compte Apple
En dernier recours, vous pouvez essayer de vous déconnecter de votre compte Apple sur votre appareil dans Paramètres > Compte Apple > Médias et Achats puis appuyer sur le bouton Se déconnecter avant de vous reconnecter.
