Depuis l’arrivée des agents d’IA, les gens cherchent à en faire des assistants personnels capables de réaliser des choses comme réserver des voyages. Désormais, un nouvel Assistant IA appelé Lola, soutenu par Booking Holdings, la société derrière Booking.com et plusieurs autres sites de voyage, promet de faire exactement cela. Il offrira « recommandations personnalisées, disponibilité et tarifs en temps réel, réservation directe, tarifs préférentiels et avantages », a indiqué la société dans son communiqué de lancement.
Il peut recommander et réserver un hôtel, un restaurant, des événements, des activités ou des voyages entiers. Les partenaires de lancement de l’entreprise incluent ResX, BLADE, Aero, SeatGeek, GetYourGuide, Nuitee et Ten Group, ainsi que les propres marques de Booking : Booking.com, OpenTable, KAYAK, Priceline, Agoda et FareHarbor.
L’application peut rechercher la disponibilité et les tarifs en temps réel, permettant aux utilisateurs de comparer les options et de réserver dans la même conversation. Elle comprend le langage naturel, pose des questions de suivi et apprend des utilisateurs pour rendre les recommandations plus personnelles.
Lola est gratuite, mais il y a un hic. Afin d’obtenir certains services, il faut payer un plan d’abonnement. L’option Plus est proposée à 5 dollars par mois et VIP à 25 dollars par mois, tous deux avec un engagement de 12 mois. En contrepartie, vous bénéficierez de remises allant jusqu’à 15 pour cent sur les hôtels quatre et cinq étoiles, du statut Gold offert pour les réservations OpenTable, d’un accès prioritaire aux événements, de services premium à l’aéroport et d’un concierge personnel.
Lola semble être l’un des premiers agents IA dédiés aux réservations et aux voyages, mais Muse de Meta est arrivé en premier avec des capacités similaires, vous permettant de réserver des événements, des hôtels et des vols. Lorsque Muse a été lancé pour la première fois, cela a provoqué une chute des actions liées à la réservation de voyages, par crainte que l’agent IA puisse contourner complètement les sites de voyage dédiés.
Il faut toutefois se rappeler que les agents IA hallucinent et commettent des erreurs. Un cabinet d’avocats a cité un exemple où un concierge IA avait réservé un hôtel non remboursable à Naples, en Floride, au lieu de Naples, en Italie, où se trouvait le vol du voyageur. Les assistants IA peuvent aussi créer un statut « confirmé » alors que la réservation est encore en attente.
Mise à jour, le 30 septembre 2026, 13 h 00, ET : Cette histoire a été modifiée après publication pour indiquer que Lola est soutenue par Booking Holdings, la société qui possède plusieurs marques de voyage, dont Booking.com, plutôt que Booking.com lui-même.
