Bonne nouvelle pour nos portefeuilles et pour l’environnement en général: de nombreux appareils électroniques, comme les téléphones et les tablettes, durent aujourd’hui plus longtemps qu’auparavant. Cela signifie que les gadgets reconditionnés peuvent avoir une longévité plus grande que jamais. Il n’existe pas de lois encadrant les conditions, mais les appareils reconditionnés ou remis à neuf tendent à être d’un niveau supérieur au simple « utilisé ». Au minimum, la technologie reconditionnée devrait avoir été nettoyée et soumise à des tests diagnostics. Certains vendeurs remplacent également des composants tels que les batteries et les écrans. Une fois prêts à la vente, ces appareils devraient fonctionner comme s’ils étaient neufs, avec seulement des rayures mineures indiquant leur histoire.
Les appareils reconditionnés vous permettent non seulement d’économiser un peu d’argent, mais ils affichent aussi une empreinte carbone nettement plus faible puisque la majeure partie de l’impact environnemental provient de la fabrication. C’est plus efficace que le recyclage et cela aide à éloigner les déchets électroniques des décharges. Mais il existe des lieux où acheter du matériel reconditionné qui sont meilleurs que d’autres. Nous avons rassemblé quelques recommandations, ainsi que nos conseils sur ce qu’il faut vérifier lorsque vous commencez à faire vos achats de matériel reconditionné.
Ce qu’il faut prendre en compte lors de l’achat d’appareils reconditionnés
Reconditionné vs utilisé
Le reconditionné n’est pas la même chose que l’occasion. Les articles d’occasion ont tendance à être vendus “tels quels”, ce qui signifie que vous hériterez simplement de l’usure et des particularités qu’avait l’appareil au moment où le propriétaire précédent l’a laissé. Il est vrai que la plupart des articles reconditionnés étaient auparavant possédés, et beaucoup résultent de la tendance croissante consistant à échanger votre ancien appareil lors de votre mise à niveau. Mais d’autres n’ont pratiquement pas été utilisés et font partie des millions de retours générés chaque année. Dans tous les cas, un élément correctement reconditionné a subi des tests pour vérifier son fonctionnement, ainsi que du nettoyage, des réparations et le remplacement des pièces si nécessaire.
Étant donné qu’il n’existe pas de réglementations gouvernementales concernant les articles renouvelés, il appartient aux vendeurs de définir quelles étapes ils entreprennent pour préparer un appareil à la vente. Et c’est au consommateur de découvrir ces étapes avant de se lancer. Les procédés de reconditionnement des appareils par Apple, Bose, Microsoft, Google Pixel et Samsung, par exemple, incluent le nettoyage, l’inspection, le remplacement des pièces si nécessaire et l’expédition dans une boîte neuve avec les accessoires fournis à l’origine. Ils offrent tous une garantie d’un an.
Garanties et retours
Un appareil reconditionné devrait offrir des performances aussi bonnes que son équivalent neuf, mais la seule façon d’en être certain est de s’assurer qu’il est vendu avec une garantie. Tous les sites que nous recommandons ci-dessous incluent une garantie avec les produits qu’ils vendent. Si vous voyez quelque chose étiqueté comme reconditionné mais qui n’inclut pas une quelconque garantie quant à sa fiabilité — achetez ailleurs.
De plus, une bonne politique de retour vous permettra de renvoyer l’article (idéalement avec les mêmes frais de port gratuits qu’un produit neuf) pour n’importe quelle raison — y compris le simple fait d’avoir changé d’avis. Ainsi, si un produit reconditionné ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer sans avoir à prouver qu’il présente un défaut.
Hygiène
La plupart des technologies reconditionnées ont été utilisées avant d’être remises sur le marché. Et bien que les articles renouvelés soient nettoyés, vous devez quand même tenir compte de votre tolérance en matière d’hygiène lorsque vous achetez des éléments tels que des écouteurs ou des oreillettes.
Où acheter de la technologie reconditionnée
Nous recommandons de vous adresser directement au fabricant lorsque cela est possible, notamment pour les articles plus techniques comme les smartphones et les ordinateurs portables. Si vous avez besoin d’un nouveau MacBook, consultez d’abord le stock reconditionné d’Apple; si vous souhaitez un nouveau téléphone Galaxy, privilégiez Samsung avant tout le monde. Les réparations seront effectuées avec des pièces d’origine et vous aurez bien plus de chances d’obtenir des articles qui ont été correctement dissociés du propriétaire d’origine et dont les données ont été effacées.
Les détaillants comme Amazon, Walmart et Best Buy constituent des options raisonnables si votre budget est plus serré ou si vous cherchez des gadgets d’un fabricant qui n’a peut-être pas son propre outlet reconditionné. Les places de marché dédiées au reconditionné comme BackMarket peuvent être utiles si vous recherchez des articles plus anciens, plus spécifiques, ou si le prix est le facteur numéro un de votre achat.
Apple
Apple peut offrir moins qu’auparavant pour les reprises, mais Apple continue d’afficher un inventaire respectable de MacBooks, iPads et autres appareils reconditionnés. Chaque pièce reconditionnée est soumise à une inspection et des réparations avec des pièces d’origine Apple, les iPhone et iPad reconditionnés recevant de nouvelles batteries et coques externes. En plus des téléphones et tablettes, Apple vend des MacBooks, des montres, des Apple TVs et des accessoires comme le Apple Pencil reconditionnés. Tout est expédié dans une boîte neuve avec les câbles, accessoires et systèmes d’exploitation qu’un produit neuf aurait. Les articles bénéficient de la même garantie d’un an et de la période de retour de 14 jours que Apple offre sur les produits neufs également.
Samsung
Bien qu’ils acceptent pratiquement n’importe quel appareil comme reprise, Samsung ne propose régulièrement que des smartphones reconditionnés sur son site — il faudra chercher ailleurs pour une tablette ou une montre connectée Samsung renouvelée. Cela dit, un téléphone Galaxy reconditionné peut se vendre jusqu’à 30 pour cent de réduction par rapport au prix standard. Les téléphones sont équipés d’une nouvelle batterie, sont testés et réparés avec des pièces Samsung et reçoivent un nouvel emballage, des câbles et le logiciel le plus récent. Une garantie d’un an est également fournie de manière standard.
Sonos
Les appareils Sonos peuvent être difficiles à obtenir en promotion, ce qui rend le programme reconditionné de la marque encore plus attractif. Vous ne trouverez généralement qu’un petit nombre des enceintes et barres de son renouvelées de l’entreprise disponibles à un moment donné, il est donc utile de vérifier le site régulièrement. Chaque appareil reconditionné subit des tests et des réparations, est livré dans de nouvelles boîtes et comprend tous les accessoires et la même politique de retour de 45 jours et la garantie d’un an que possède un appareil neuf. De plus, en 2023, Sonos a commencé à reverser une partie des ventes annuelles des articles reconditionnés dans le cadre de 1% for the Planet.
Bose
En ce moment, vous trouverez entre trois et trente articles Bose reconditionnés sur le site de l’entreprise, notamment des enceintes, des casques, des barres de son et des bundles. Les économies varient de 10 % à 45 % et chaque article passe par des mesures similaires à celles d’Apple et de Samsung, avec tests, réparations et câbles dans une boîte neuve. Bose propose également une politique de retours gratuite de 90 jours et une garantie d’un ou deux ans, selon le niveau de garantie que le dispositif obtiendrait s’il était neuf.
Microsoft
Vous trouverez principalement des tablettes et des ordinateurs portables Surface sur le site, ainsi que des consoles Xbox. Les appareils renouvelés et les consoles sont également répertoriés sur leurs propres sites de remise à neuf, ainsi que des accessoires. Tous les produits Microsoft reconditionnés sont testés, réparés et nettoyés et sont livrés dans un nouvel emballage avec les accessoires habituels, plus une politique de retour de 30 jours et une garantie d’un an pour les appareils Surface et une garantie de 90 jours sur les consoles.
Autres détaillants
Certaines marques plus petites comme Dyson, Vitamix, Nintendo et JBL proposent leurs propres produits reconditionnés, mais pour de nombreuses autres marques, il faudra peut-être se tourner vers un détaillant.
Amazon
Amazon Renewed est différent d’Amazon Warehouse, qui vend des articles d’occasion qui ont été testés et notés mais qui n’ont pas subi de remise à neuf. Les articles portant la designation Renewed ont été nettoyés et inspectés professionnellement et sont livrés avec des accessoires de remplacement lorsque nécessaire.
La remise à neuf n’est pas toujours effectuée par une équipe interne, car Amazon répertorie majoritairement des articles vendus par des reconditionneurs tiers. L’exception concerne des appareils Amazon comme Kindles, les sonnettes Ring et les Echos, qui sont testés, expédiés et vendus par Amazon. Trouvez ces articles sur la page des appareils Amazon certifiés reconditionnés, anciennement appelée Kindle Refurbished.
La garantie sur tous les articles reconditionnés vendus sur le site n’est que de 90 jours, mais il s’agit d’une garantie et d’une politique de retours combinées, qui incluent le renvoi de l’appareil simplement parce qu’il ne correspondait pas à ce que vous attendiez, peu importe s’il y a quelque chose qui ne va pas.
Il y a une plus grande marge d’erreur pour les évaluations d’état avec le programme de reconditionnement d’Amazon, permettant les petites imperfections cosmétiques des niveaux « premium » et « excellent », ainsi que des marques et rayures visibles aux niveaux « bon » et « acceptable ».
Cela dit, Amazon Renewed offre une large sélection de produits que vous ne pourriez peut-être pas obtenir directement auprès d’un fabricant, y compris des équipements de cuisine, des outils et des accessoires de jeux.
Walmart
À l’instar du programme d’Amazon, Walmart Restored fait appel à des vendeurs et réparateurs tiers et offre également une période combinée de retour et de garantie de 90 jours. Les produits sont évalués comme n’affichant pas de défauts esthétiques lorsque vus à un pied (environ 30 cm), sauf indication contraire dans l’annonce. Les produits incluent des outils, des tablettes, des appareils de cuisine, des téléviseurs et des consoles de jeux vidéo.
eBay
En plus des sacs à main vintage et des consoles rétro, vous pouvez trouver des électroniques — à la fois neuves et reconditionnées — sur eBay. Le détaillant en ligne a également établi des normes pour son programme de reconditionnement, qui comprend la vérification des vendeurs reconditionnés, des garanties d’un ou deux ans lors de l’achat et la fourniture d’expéditions et retours gratuits. Nous recommandons de rechercher des articles reconditionnés qui entrent dans les catégories « certifié » ou « excellent » et, lorsque cela est possible, assurez-vous d’acheter auprès de vendeurs réputés avec beaucoup de retours positifs. Certaines grandes entreprises comme Sonos et Dyson disposent de leurs propres boutiques sur eBay où elles vendent des appareils reconditionnés ou remis à neuf ; eBay identifie ces pages officielles par une coche bleue et un titre « direct de marque ».
Target
Malheureusement, les garanties du programme reconditionné de Target varient selon l’article. Selon l’annonce, vous verrez des garanties allant de six mois à un an, ou aucune garantie du tout. Cependant, tous les articles que nous avons vérifiés incluent une période de retour allant de 15 à 30 jours — mais vous devrez ramener l’article dans un magasin Target. Bien sûr, nous ne recommanderions pas d’opter pour un appareil technologique (reconditionné ou non) sans garantie, mais comme Amazon et Walmart, le programme de Target peut offrir une voie pour trouver des offres sur une plus grande sélection de tech que via le fabricant seul. Assurez-vous simplement de vérifier les détails de la garantie pour l’appareil que vous souhaitez. Vous les trouverez dans le menu Dépôts des caractéristiques dans la section À propos de cet article sur la page produit.
Best Buy
Best Buy regroupe les articles « open box », les déstockages et les articles reconditionnés sous l’enseigne Best Buy Outlet. Ils gèrent même quelques magasins Outlet physiques qui vendent des articles en déstockage, open-box et retournés. Pour la plupart, ces magasins n’incluent toutefois pas les articles qui ont subi le processus de reconditionnement. Pour cela, il faut regarder les articles marqués « Geek Squad Certified Refurbished » en ligne. Ce sont des produits qui ont été remis à neuf soit par les centres de réparation de Best Buy, soit par les fabricants ou par des réparateurs tiers. Les appareils bénéficient d’une garantie de 90 jours, qui couvre les défauts, en plus de la politique de retour standard de 15 jours de Best Buy.
Découvrez aussi davantage dans notre guide de nettoyage de printemps.
