Conseils pour résoudre les problèmes de connexion avec la télécommande de la box de streaming d’Apple.
Si vous possédez un Apple TV, l’un de nos choix parmi les meilleurs appareils de streaming, vous utilisez probablement la télécommande dédiée à l’Apple TV pour le contrôler. Cette télécommande élégante et fine est très facile à utiliser, ultracompacte (ce qui la rend aussi facile à perdre !), et ne comporte que les boutons essentiels dont vous avez besoin, sans autres options compliquées qui pourraient embrouiller mamie lorsqu’elle est en garde et veut regarder ses feuilletons de l’après-midi.
Parfois, la télécommande peut perdre sa connexion ou devenir inopérante. Peut-être qu’elle fonctionne techniquement mais se coupe ou devient instable, ou certains boutons ne répondent pas. Une autre raison pour laquelle vous pourriez vouloir réinitialiser la télécommande est si vous vendez l’Apple TV ou que vous le donnez à un ami ou à un membre de la famille. Pas d’inquiétude, il est probablement facile de la remettre en état de marche. Tout d’abord, vous pouvez dépanner certains problèmes courants. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser la télécommande pour la faire fonctionner à nouveau ou revenir aux paramètres d’origine pour un nouvel utilisateur.
Comment effectuer une réinitialisation rapide de la télécommande
Si vous possédez une Siri Remote de première génération ou ultérieure, débranchez l’Apple TV pendant au moins six secondes, appuyez sur les boutons TV/Centre de contrôle et Volume Bas pendant cinq secondes et attendez l’apparition d’un message de déconnexion. À partir de là, maintenez enfoncés Retour ou Menu et Volume Haut en même temps pendant cinq secondes pour réappairer la télécommande avec l’Apple TV. Pour les télécommandes en aluminium ou blanches, pointez-la vers le téléviseur et appuyez sur Menu et Accueil pendant six secondes. Lorsque le voyant d’état commence à clignoter, maintenez Menu et Droite enfoncés pendant six secondes pour réinitialiser. Cela devrait relancer complètement le système et établir la connexion de la télécommande.
Vous pouvez également redémarrer la télécommande elle-même en appuyant et en maintenant les boutons TV/Centre de contrôle et Volume Bas pendant environ cinq secondes, jusqu’à ce que le voyant d’état de l’Apple TV s’éteigne puis se rallume. Relâchez les boutons et attendez jusqu’à 10 secondes, puis appuyez sur n’importe quel bouton. Si l’écran affiche « Télécommande connectée », le problème est résolu. Sinon, vous pouvez essayer de réassocier la télécommande.
Pour réassocier la télécommande, pointez-la vers l’Apple TV, à environ trois centimètres de l’appareil. Maintenez enfoncés les boutons Retour ou Menu et Volume Haut pendant cinq secondes. Il se peut qu’on vous demande de placer la télécommande sur le dessus de l’Apple TV pour terminer le processus d’appariage, alors assurez-vous qu’il y a de l’espace pour le faire. Vous pouvez la débrancher, attendre jusqu’à dix secondes, puis rebrancher l’Apple TV et réessayer si cela ne fonctionne pas du premier coup.
Autres conseils de dépannage
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la télécommande de l’Apple TV peut ne pas être réactive, comme un manque d’alimentation, une perte de signal ou des problèmes d’appairage Bluetooth. Avant de procéder à une réinitialisation, écartez ces causes en les vérifiant d’abord. Rendez-vous dans Réglages, Télécommande et périphériques, Télécommande et Niveau de batterie pour vérifier la batterie de la télécommande. Si vous avez une ancienne télécommande Apple TV et que la pile doit être remplacée, retirez le capot de la pile avec une pièce de monnaie (modèles en aluminium) ou avec une trombone (modèles blancs) et insérez une neuve. Si vous avez une télécommande plus récente dotée d’une batterie rechargeable intégrée, rechargez-la. Même si la batterie est correcte, allez dans Réglages, Système, Redémarrer et redémarrez l’ensemble du système pour corriger une éventuelle perte de signal ou un problème d’appairage Bluetooth.
Si vous essayez de ré-appairer en suivant les instructions ci-dessus et que cela ne fonctionne pas, il se peut que la force du signal soit le problème. Allez dans Réglages et sélectionnez Télécommandes et périphériques, puis Télécommande sur votre Apple TV. Cette méthode, il faut le noter, fonctionne sur les Apple TV avec tvOS 18.0 ou version ultérieure. Sur cette page, vous pouvez voir la force du signal Bluetooth RSSI indiquant s’il est faible ou fort. Vous devrez peut‑être vous rapprocher de l’Apple TV pour amplifier le signal et supprimer tout élément qui pourrait bloquer le trajet entre la télécommande et le lecteur multimédia. Si vous constatez que le signal s’améliore, vous pourriez avoir besoin de repositionner l’Apple TV.
Une dernière option si la télécommande ne fonctionne toujours pas est d’essayer une réinitialisation d’usine complète. Cela effacera tous vos réglages, contenus, applications téléchargées et informations de compte personnel. C’est comme recommencer à zéro avec un nouveau produit. Vous pourriez aussi envisager d’utiliser un appareil mobile comme votre iPhone ou iPad comme télécommande pour l’Apple TV. En fait, c’est une bonne façon de réutiliser un ancien iPhone, en l’utilisant comme télécommande dédiée pour l’Apple TV. Faites glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran du dispositif mobile pour ouvrir le Centre de Contrôle et vous verrez une petite icône de télécommande permettant de contrôler un Apple TV connecté.
Sinon, renseignez-vous sur la couverture de garantie ou les réparations si vous pensez que la télécommande est défaillante ou ne fonctionne plus. Vous pouvez également contacter l’assistance Apple pour obtenir une aide complémentaire. N’oubliez pas non plus de vous assurer que le logiciel de l’Apple TV est à jour avec le dernier tvOS, ou envisagez de passer à un modèle plus récent comme l’Apple TV 4K si vous pensez que le moment est venu.
