Instacart a annoncé qu’il mettait fin, à compter de maintenant, aux tests de tarification des articles sur sa plateforme. Cela survient après qu’une étude publiée plus tôt ce mois-ci a révélé des expériences de tarification qui ont conduit certains clients à constater des prix plus élevés que d’autres et la semaine dernière, l’entreprise avait annoncé qu’elle enquêtait sur l’application de livraison d’épicerie.
« À compter de maintenant, Instacart met fin à tous les tests de prix des articles sur notre plateforme. Les détaillants ne pourront plus utiliser la technologie Eversight pour réaliser des tests de prix des articles sur Instacart », a déclaré à Engadget un porte-parole d’Instacart. Le billet de blog a évoqué des « malentendus et fausses informations », affirmant que ces expériences de tarification n’étaient jamais le résultat d’une tarification dynamique et n’étaient jamais basées sur des informations personnelles ou comportementales concernant les acheteurs.
En réponse aux allégations de l’étude, Instacart a déclaré que les variations de prix constituaient une « forme de test A/B aléatoire à court terme ». Le billet a décrit ce processus comme « courant dans l’industrie de l’épicerie » et a poursuivi en présentant cette pratique comme un moyen « d’investir dans des prix plus bas ». Il a également souligné qu’Instacart ne fixe pas les prix sur sa plateforme, ces prix étant déterminés par les détaillants répertoriés sur l’application.
La société a clairement indiqué que ses partenaires détaillants continueront à fixer leurs propres prix sur la plateforme, qui peuvent varier selon l’emplacement, tout comme dans les magasins physiques, mais qu’Instacart ne prendra plus en charge aucun service de tests de prix des articles.
