Pourquoi les apps Roku plantent-elles avant d’appuyer sur Play ? Voici pourquoi

On peut dire ce qu’on veut de Roku à l’approche de son éventuelle prise de contrôle par Fox, mais ses produits sont un exemple de simplicité. Il n’y a rien de cryptique dans ses commandes matérielles ou logicielles, et pour la plupart, Roku a résisté à la tentation de bourrer son OS de fioritures visuelles inutiles ou de recommandations. Vous pouvez être dans votre application de streaming préférée en quelques secondes.

Cependant, la plateforme n’est pas infaillible. Les apps ou le système d’exploitation Roku peuvent encore planter, ce qui peut être presque plus irritant sur une TV connectée ou un lecteur multimédia que sur un ordinateur. Les conflits ont du sens sur des machines complexes, mais un appareil Roku existe presque exclusivement pour diffuser des vidéos, peut-être avec un peu de musique en prime. Cela pourrait ne pas sembler très éloigné de votre micro-ondes refusant de faire du popcorn.

Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles les applications Roku plantent, la plupart pouvant être résolues par l’une des trois actions. Il existe toutefois des scénarios où des tactiques plus radicales pourraient être nécessaires, y compris même des mises à niveau matérielles. Nous essayerons de vous écarter de ces options.

Une possibilité est qu’une application ou le système d’exploitation soit bogué d’une certaine manière. Bien que toutes les parties s’efforcent de corriger autant de bugs que possible, les tests ne sont jamais parfaits, surtout avec autant de combinaisons matérielles et logicielles possibles. Normalement, les appareils Roku se mettent à jour automatiquement lors d’un démarrage à froid, ou lorsque vous laissez votre appareil allumé pendant au moins 24 à 36 heures. Si vous voulez accélérer les choses, utilisez votre télécommande pour accéder à Paramètres > Système > Mise à jour logicielle > Vérifier maintenant. Gardez à l’esprit qu’un correctif peut prendre des jours ou des semaines à être développé.

Si les mises à jour n’apportent rien, essayez de redémarrer votre Roku via Paramètres > Système > Puissance > Redémarrage système (le menu Puissance peut être omis sur votre appareil). Cela donne un nouveau départ aux processus d’arrière-plan et au cache système, ce qui pourrait être tout ce dont vous avez besoin pour gérer les bogues moins graves. En fait, vous devriez le faire périodiquement de toute façon pour que votre appareil fonctionne aussi fluidement que possible.

Il peut également être temps de faire un peu de ménage général, ce que nous entendons par là, supprimer les applications inutilisées. Bien que les applications Roku ne soient pas exactement volumineuses, même le Roku Ultra 2024 n’a que 4 Go de stockage, et les appareils plus anciens ou moins chers peuvent en avoir moins. Vous pourriez toucher à l’espace d’échange dont le système d’exploitation a besoin, et il n’y a aucune raison de risquer cela pour une application que vous pourriez ne plus jamais ouvrir.

Si vous avez essayé toutes les étapes précédentes et que rien ne fonctionne jusqu’à présent, votre dernière option peut être d’effectuer une réinitialisation d’usine. Cela efface complètement le système, ramenant votre appareil à l’état dans lequel il était à la sortie de l’emballage — d’où le nom. Cela devrait être évité autant que possible, car vous devrez non seulement télécharger à nouveau les applications, mais aussi reconfigurer les paramètres et vous reconnecter à vos comptes. Si vous êtes sûr de vouloir essayer cela, rendez-vous dans Système > Paramètres système avancés > Réinitialisation d’usine. Roku propose également des commandes de réinitialisation basées sur le matériel si le système d’exploitation est devenu totalement inutilisable.

Si votre appareil est vieux de plusieurs années, une possibilité malheureuse est qu’il ne puisse plus suivre les derniers logiciels. Bien que l’entreprise assure un support de mises à jour étonnamment étendu, les nouvelles fonctionnalités et les graphismes peuvent pousser les limites de la RAM et de la puissance du processeur. Vous pourriez toucher ces limites, et n’avez pas d’autre choix que d’acheter du nouveau matériel de streaming.

Il n’y a malheureusement pas grand-chose que vous puissiez faire pour conserver les anciennes versions logicielles. Même lorsque Roku vous soutient, les services de streaming peuvent décider de couper les anciennes versions d’applications pour des raisons de sécurité ou autres plans. Autant continuer à mettre à jour les applications aussi longtemps que possible.