Téléphones reconditionnés vs d’occasion : quelle différence et lequel choisir ?

Surtout à mesure que les prix des smartphones continuent d’augmenter, vous pouvez économiser une somme considérable en achetant un appareil qui n’est pas tout à fait neuf. Cependant, tous les appareils d’occasion ne se valent pas. Deux téléphones au même aspect peuvent sembler au même prix mais porter des étiquettes différentes, telles que « pre-owned », « refurbished » ou « certified pre-owned ». Chacune porte des niveaux de garantie différents quant à ce qui s’est passé avant votre rencontre avec eux.

Globalement, la différence centrale est que « pre-owned » (ou « utilisé ») décrit l’historique du téléphone, tandis que « refurbished » décrit un processus par lequel le téléphone est passé. Un appareil reconditionné a normalement été inspecté, nettoyé et testé, puis réparé ou équipé de pièces de rechange au besoin. Un téléphone d’occasion ordinaire, en revanche, est généralement vendu tel quel. Ainsi, tous les téléphones reconditionnés sont des téléphones d’occasion, mais tous les téléphones d’occasion ne sont pas reconditionnés.

Cela ne signifie pas nécessairement que le reconditionné est la meilleure option. Un téléphone d’occasion avec protection de l’acheteur, un historique connu ou une couverture restante peut être tout aussi sensé, et parfois moins cher, qu’un bon reconditionné. Pour le moindre tracas, un reconditionné réputé est généralement le choix le plus simple. Cependant, si obtenir le meilleur rapport qualité-prix compte davantage, un téléphone d’occasion bien étudié mérite d’être envisagé.

Comme vous l’avez probablement constaté, ces étiquettes apparemment simples se compliquent vite. Un téléphone reconditionné peut avoir été restauré par son fabricant, par un reconditionneur agréé ou par une société tierce. Ces processus peuvent varier considérablement en ce qui concerne les composants utilisés, les tests effectués et la couverture de garantie. C’est pourquoi une étiquette à elle seule ne suffit pas.

Par exemple, les iPhone reconditionnés certifiés Apple sont pourvus d’une nouvelle batterie et d’un nouvel enveloppe extérieure, et des pièces de rechange Apple authentiques sont utilisées lorsque nécessaire. Ils obtiennent également la même garantie limitée d’un an qu’un iPhone neuf. De même, les téléphones Samsung « Certified Re-Newed » (reconditionnés par l’entreprise) passent par une inspection qualité en 147 points.

Les programmes non fabricateurs peuvent fonctionner différemment. Le niveau « Certified Refurbished » d’eBay couvre les produits reconditionnés par des fabricants ou par un revendeur agréé et comprend une garantie de deux ans assurée par Allstate. Ses niveaux reconditionnés Excellent, Very Good et Good proviennent de vendeurs « quality-vetted » et bénéficient de garanties d’un an assurées par Allstate. eBay considère « Seller Refurbished » comme un état de liste distinct en dehors de son programme officiel de Reconditionnement. Ainsi, une garantie de deux ans « certified » sur eBay ne signifie pas nécessairement que le fabricant traitera les réclamations. Nous avons examiné les politiques de reconditionnement de Walmart; d’autres grands magasins auront leurs propres conditions que vous devriez examiner.

Il existe aussi des places de marché de reconditionnement tierces comme Back Market, où des réparateurs professionnels vendent des appareils selon les normes de qualité de la place de marché. Les smartphones doivent avoir au moins 80 pour cent de santé de la batterie, être réinitialisés et leurs données effacées. Ils bénéficient d’une garantie d’un an et de retours gratuits pendant 30 jours.

Entre-temps, « Certified Pre-Owned » peut brouiller la distinction. Les téléphones Verizon CPO (Certified Pre-Owned) ne sont pas simplement transmis d’un propriétaire à l’autre; ils sont inspectés et reconditionnés si nécessaire. Verizon indique que la santé de la batterie et la capacité maximale sont soigneusement testées, mais elle ne précise pas de pourcentage minimum de santé de la batterie. Ces téléphones sont aussi éligibles aux plans de paiement de Verizon.

Si vous préférez minimiser les inconnues et les risques, un téléphone certifié par le fabricant ou un reconditionné réputé est généralement l’option la plus sûre. Vous pourriez payer plus que pour un modèle d’occasion, mais cette prime devrait couvrir les tests, les politiques de retour et une garantie si le téléphone présente des problèmes quelques semaines après l’achat.

Mais un téléphone n’est pas nécessairement un mauvais achat simplement parce que quelqu’un l’a utilisé auparavant. Lors d’un achat à un ami ou à un proche, vous pouvez savoir comment l’appareil a été traité, ce que de nombreuses étiquettes de reconditionnement ne peuvent pas garantir. Les places de marché vérifiées pour les appareils d’occasion peuvent réduire le risque. Par exemple, Swappa exige que les appareils listés soient entièrement fonctionnels, aient un IMEI propre, soient dépourvus de verrous d’activation et n’aient aucun financement en cours. Vous avez droit à un remboursement si l’appareil arrive sensiblement différent de son annonce.

Quelle que soit la voie choisie, regardez au-delà de l’étiquette puisque l’adjectif à côté du prix ne peut en dire que très peu. Vérifiez l’état de la batterie, la compatibilité avec l’opérateur et le support logiciel, puis assurez-vous que l’IMEI est propre et que les déverrouillages de compte antérieurs ont été supprimés. Avec un reconditionné, pensez aussi à qui a effectué les travaux, quelles pièces ont pu être utilisées, qui assure la garantie et combien de temps vous avez pour le retourner.

Un téléphone d’occasion avec un historique clair provenant d’un vendeur vérifié offrant une protection d’acheteur significative peut être une meilleure affaire qu’un téléphone « reconditionné » plus cher d’un vendeur qui n’indique pas clairement ce que le reconditionnement implique. Une fois que le nouvel appareil vous parvient, vous devriez suivre quelques étapes simples pour qu’il dure aussi longtemps que possible.