Avantages et inconvénients d’activer les appels Wi‑Fi

L’appel Wi‑Fi, aussi appelé VoWiFi (Voice over Wi‑Fi), est un excellent moyen d’améliorer la qualité sonore lors des appels sur votre smartphone Android ou iPhone. Lorsqu’il est activé, il effectue vos appels (ainsi que vos messages) via la connexion Wi‑Fi au lieu du réseau cellulaire de votre opérateur. Il fonctionne en acheminant votre connexion à travers un tunnel IPsec et une connexion ePDG (comme un service VPN) vers le réseau de votre opérateur. À partir de ce point, les données sont envoyées vers l’appareil distant comme d’habitude; c’est pourquoi les deux appareils n’ont pas besoin d’activer l’appel Wi‑Fi pour que la fonction fonctionne.

Aussi génial que cela puisse être, la fonction a son lot d’inconvénients que vous devez connaître avant de vous y fier. D’une part, elle nécessite une connexion décente pour fonctionner correctement, mais la congestion du réseau Wi‑Fi peut l’entraver, entraînant un son haché, du décalage ou même des appels abandonnés. Et bien que l’appel Wi‑Fi soit conçu pour basculer vers les réseaux cellulaires lorsque votre téléphone perd sa connexion Wi‑Fi, ce « passage de relais sans couture » n’est pas toujours le cas. 

L’appel via Wi‑Fi vous permet de passer et de recevoir des appels dans des zones où la couverture cellulaire est faible ou inexistante. Donc, s’il existe une zone morte cellulaire dans votre domicile ou votre bureau où vous ne pouvez pas passer d’appels ou envoyer des messages, cela devrait bien fonctionner avec l’appel Wi‑Fi. Parfois, ces zones mortes ne sont pas imputables à votre opérateur, mais sont plutôt causées par les matériaux utilisés dans la construction du bâtiment. Certains types de fenêtres, revêtements métallisés, poutres métalliques, murs en maçonnerie et béton suffisamment épais peuvent affaiblir la force du signal, créant des zones mortes.

Un autre avantage de l’appel via Wi‑Fi est une meilleure qualité d’appel. Les appels effectués via les réseaux cellulaires doivent généralement faire face à des obstacles cellulaires, à la congestion des tours et à un signal qui fluctue, ce qui réduit la qualité audio de l’appel (surtout si VoLTE n’est pas disponible). L’appel via Wi‑Fi évite tout cela en remplaçant le réseau cellulaire par un Wi‑Fi plus stable et fiable, permettant une qualité audio nettement meilleure (voix HD) sur une connexion solide.

Pour résumer, l’un des points forts de l’appel via Wi‑Fi est sa simplicité d’utilisation : vous l’activez et vous oubliez. Il n’y a pas de courbe d’apprentissage car vous n’avez pas besoin d’une application différente pour les appels, vos contacts n’ont pas besoin d’utiliser cette fonction, cela ne coûte pas plus cher et n’utilise pas votre forfait sur la plupart des opérateurs et ne s’active que lorsque c’est nécessaire sur la plupart des téléphones. Si votre connexion Wi‑Fi se coupe pendant l’appel, elle devrait automatiquement basculer sur le réseau cellulaire sans interrompre l’appel.

Le principal problème potentiel de l’appel Wi‑Fi est sa dépendance à votre réseau Wi‑Fi. La qualité de l’appel Wi‑Fi n’est aussi bonne que le réseau qui le fait fonctionner, donc si votre connexion est faible ou congestionnée, vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes de qualité d’appel. T-Mobile, par exemple, exige un débit minimum de 2 Mbps en upload et en téléchargement pour que l’appel Wi‑Fi fonctionne. D’autres grands opérateurs n’évoquent pas explicitement des exigences minimales, mais elles sont probablement similaires. De plus, T-Mobile ne prend pas en charge l’appel Wi‑Fi via Internet par satellite ni via un hotspot mobile. Vérifiez les exigences d’appel Wi‑Fi de votre opérateur avant de compter sur ce service.

Lorsque vous quittez la couverture Wi‑Fi en plein appel, votre téléphone devrait basculer automatiquement sur le réseau cellulaire, mais cela ne sera pas parfait à chaque fois. Pour que le passage de relais fonctionne, VoLTE (Voix sur LTE) doit être activé sur votre appareil car les réseaux cellulaires hérités comme la 2G et la 3G ne peuvent pas le gérer. Heureusement, la plupart des opérateurs et des téléphones qui prennent en charge l’appel Wi‑Fi prennent également en charge VoLTE, vous pouvez donc les activer ensemble. Mais même avec cette fonction, les passages de relais peuvent être chaotiques. Les appels d’urgence constituent une autre exception. Les opérateurs redirigent uniquement les appels vers le 911 via Wi‑Fi lorsqu’il n’y a pas de réseau cellulaire, donc si le signal Wi‑Fi se coupe, il n’y a rien à transférer vers l’appel.

Les appels Wi‑Fi fonctionnent aussi bien sur des réseaux privés que publics. Et comme tout ce qui circule sur Internet (notamment via le Wi‑Fi public), l’appel via Wi‑Fi n’est pas sans risque. Pour empêcher d’éventuels espions de surveiller vos appels Wi‑Fi, les opérateurs utilisent un tunnel chiffré entre votre téléphone et son réseau. Mais cette protection dépend de la mise en œuvre correcte par le fabricant de la puce de votre téléphone et par l’opérateur. Une étude CISPA de 2024 a révélé que des vulnérabilités mettaient les appels Wi‑Fi d’environ 140 millions de clients dans différents pays en danger. Toutefois, les failles ont été corrigées, donc garder votre appareil à jour reste la meilleure façon de sécuriser vos appels.

Tous les opérateurs ne prennent pas en charge l’appel Wi‑Fi, vous devrez donc vérifier d’abord si la fonction est disponible pour vous. Il vous sera probablement demandé lors de l’installation une adresse d’urgence car les appels Wi‑Fi ne passent pas par une tour cellulaire, ce qui rend plus difficile pour l’opérateur de vous localiser comme d’habitude si vous appelez le 911. L’adresse que vous saisissez indique aux services d’urgence où se rendre si d’autres données de localisation ne sont pas disponibles.

Vous pouvez activer l’appel Wi‑Fi sur votre iPhone en allant dans Réglages > Données cellulaires. Si vous avez plus d’une SIM, appuyez sur celle avec laquelle vous souhaitez utiliser cette fonction. Puis choisissez Appels Wi‑Fi et activez Appels Wi‑Fi sur cet iPhone.

Pour les téléphones Samsung, le chemin est : Réglages > Connexions > Appels Wi‑Fi. Sur Google Pixel et certains autres appareils Android, les étapes sont : Réglages > Réseau et Internet > SIMs > SIM opérateur > Appels Wi‑Fi.

Si vous rencontrez des problèmes avec des signaux mobiles faibles à domicile ou au travail, l’appel via Wi‑Fi est une solution simple pour y remédier. Activez VoLTE s’il n’est pas déjà activé par défaut, et mettez votre adresse d’urgence à jour. Si les inconvénients de l’appel Wi‑Fi prennent le pas sur les avantages pour vous, vous pouvez facilement le désactiver.