Marre d’allumer les sous-titres ? Cette simple modification du menu rétablit des voix nettes et claires.
On s’est tous retrouvés là, à s’installer pour une soirée Netflix et à tendre l’oreille lorsque le dialogue semble lointain ou brouillé. C’est en fait l’une des plaintes les plus fréquentes des utilisateurs de Netflix et cela n’a rien à voir avec votre connexion Internet ou la qualité de votre téléviseur. Au contraire, il s’agit d’un décalage entre le format audio envoyé par Netflix et les enceintes qui le diffusent.
La partie la plus frustrante est que le problème apparaît de manière aléatoire. Une série peut bien sonner correctement, alors qu’une autre vous obligera à vous focaliser sur ce qu’ils disent sans que vous ayez modifié l’installation ou touché les réglages.
La bonne nouvelle est que la solution au son étouffé de Netflix ne nécessite pas de changer votre matériel sonore ni même de contacter le support technique de Netflix. Le plus souvent, la solution consiste en un simple réglage qui ne prendra qu’une minute.
Pourquoi le son de Netflix paraît-il sourd ou faible ?
Netflix par défaut passe automatiquement au flux audio de la plus haute qualité pris en charge par vos appareils connectés. Si votre configuration prend en charge le son surround, alors Netflix enverra une piste 5.1 ou Dolby Atmos plutôt que du stéréo standard. Cela sonne bien en théorie, mais de nombreux téléviseurs intelligents prétendent pouvoir pousser le son surround alors qu’ils ne disposent que de haut-parleurs basiques. Dans de telles situations, le téléviseur tente d’envoyer cette piste surround vers deux haut-parleurs, ce qui donne un son plus faible et moins clair.
Une autre explication est qu’il existe un problème technique réel en cause. Un câble HDMI lâche ou endommagé peut déformer ou affaiblir le signal audio, tandis que le micrologiciel obsolète de votre appareil de streaming ou de votre téléviseur peut mal gérer le traitement audio. De même, des systèmes audio externes tels que les barres de son peuvent livrer un son médiocre s’ils ne sont pas correctement configurés.
Tout cela ne signifie pas que quelque chose est cassé, mais les problèmes reflètent bien un problème de compatibilité entre l’audio envoyé par Netflix et ce que votre matériel peut recevoir.
Comment résoudre votre problème de son sur Netflix
Vous voudrez commencer par la solution la plus simple et la plus efficace — ouvrez le menu Audio et Sous-titres en bas du lecteur Netflix et passez la piste audio de la version surround (par exemple English [Original] 5.1) à la version standard (English [Original]). Si vous n’utilisez que les enceintes intégrées de votre télévision plutôt qu’un système surround dédié, ce seul changement résout souvent le problème de son faible ou étouffé immédiatement. Netflix retient votre préférence pour l’avenir, donc le faire une fois devrait corriger les éventuels soucis à l’avenir aussi.
Si vous utilisez un système audio externe et que le problème persiste, vérifiez votre câble HDMI et essayez-en un autre pour voir si le problème de son disparaît. Vous pouvez aussi essayer de contourner temporairement tout appareil audio externe pour voir si la lecture via les haut-parleurs de la télévision résout le problème. Vérifiez également s’il existe une mise à jour du micrologiciel disponible.
Autre chose que vous pourriez faire est d’augmenter la qualité de lecture directement dans Netflix. Rendez-vous sur votre Compte dans un navigateur web, allez dans Modifier les paramètres > Paramètres de lecture et définissez votre utilisation des données par écran sur Élevé. Cela garantit que Netflix diffuse son débit audio le plus élevé, qui peut atteindre 640 kbps pour le 5.1 et 768 kbps pour Atmos. Il convient également de noter que vous devez souscrire au niveau Netflix Premium si vous voulez un son spatial de haute fidélité et Dolby Atmos.
