Perplexity déploie une nouvelle fonctionnalité d’achat destinée à rendre l’achat via son assistant IA plus facile et plus personnalisé. Cette nouvelle fonctionnalité est gratuite pour tous les utilisateurs de Perplexity aux États‑Unis et s’appuie sur la relation existante de Perplexity avec le prestataire de paiement PayPal.
La nouvelle expérience d’achat permet aux utilisateurs de Perplexity d’effectuer des recherches de produits plus personnalisées, par exemple en demandant « Quelle est la meilleure veste d’hiver si je vis à San Francisco et que je prends un ferry pour me rendre au travail ? » Perplexity affirme que son assistant peut garder le contexte de votre conversation en mémoire pendant qu’il recherche des produits, et intégrer les détails qu’il a appris sur votre vie et vos préférences afin d’affiner les résultats. Une fois que l’assistant a trouvé des produits qu’il souhaite vous montrer, il peut alors les présenter sous forme de fiches-produits joliment formatées, avec les avantages et les inconvénients de chaque veste, par exemple, et d’autres détails pertinents issus des avis et des guides.
Si l’un des produits que Perplexity trouve semble correspondre, vous pouvez également acheter directement le produit par l’intermédiaire de l’assistant de l’entreprise et payer avec les informations de paiement enregistrées sur un compte PayPal. Cette expérience « Instant Buy » proposée par Perplexity et PayPal s’étend à tous les marchands qui proposent PayPal comme moyen de paiement. Bien que cela puisse donner l’impression que cela pourrait rendre obsolète un élément clé de l’expérience d’achat pour ces boutiques en ligne (on ne visite jamais réellement leur site), Perplexity affirme que les marchands conservent néanmoins les éléments les plus importants. « Ils ont une visibilité totale sur l’identité de leur client, peuvent traiter les retours, fidéliser et posséder la relation post-achat, tout comme ils le feraient sur leurs propres sites », déclare la société d’IA.
La poussée de Perplexity dans le commerce en ligne est similaire à la fonctionnalité « shopping research » que OpenAI a récemment ajoutée à ChatGPT, et aux nouvelles fonctionnalités de recommandation de produits que Google a ajoutées à AI Mode dans Google Search. Bien que tous ces outils soient présentés comme une alternative plus personnalisée aux guides d’achat que l’on trouve sur Engadget et d’autres sites éditoriaux, ils fonctionnent souvent selon la même logique. En orientant quelqu’un vers un produit, les sociétés d’IA espèrent recevoir un paiement ou des frais issus de la transaction si la personne effectue un achat.
En fin de compte, Perplexity cherche tout autant à proposer une solution de bout en bout, où elle trouve et achète des produits sans qu’un humain n’ait besoin d’intervenir. L’entreprise a reçu au début du mois de novembre une mise en demeure d’Amazon pour avoir laissé l’agent de son navigateur Comet effectuer des achats Amazon pour le compte des utilisateurs.
