Verizon prévoit de licencier plus de 13 000 employés et chaque partie de l’entreprise va connaître des changements, a confirmé le PDG Dan Schulman. L’entreprise réduit ses effectifs et réduit le recours à l’externalisation et à d’autres dépenses de main-d’œuvre externe au service de « construire un Verizon plus fort », a écrit Schulman dans un mémo adressé au personnel. L’entreprise convertira également 179 magasins de détail qu’elle possède en points de vente franchisés et elle en fermera un.
En septembre, Verizon indiquait compter environ 100 000 employés à temps plein, de sorte que les licenciements représentent environ 13 % de ses effectifs. Au cours des trois années précédentes, Verizon avait déjà supprimé environ 20 000 postes. Parallèlement, la prise de contrôle de Frontier Communications, opérateur de télécommunications, d’un montant de 20 milliards de dollars, devrait être bouclée au début de l’année prochaine.
La semaine dernière, on a rapporté que Verizon prévoyait de supprimer environ 15 000 emplois dans le cadre d’une politique de réduction des coûts face à une concurrence plus féroce et à une chute du nombre d’abonnés postpayés en téléphonie mobile. Schulman — ancien PDG de PayPal qui a assumé son poste actuel en octobre — a indiqué lors d’une conférence sur les résultats le mois dernier que l’entreprise « prendrait des mesures audacieuses et responsables sur le plan financier pour redéfinir la trajectoire de Verizon à ce point d’inflexion critique pour notre entreprise. Il ne s’agira pas de simples changements ».
Dans le mémo publié jeudi, Schulman a présenté la réduction d’effectifs comme une tentative de créer une opération plus légère et axée sur le client. « En tant que culture qui place le client en premier, nous devons aligner nos équipes et nos ressources pour créer une nouvelle valeur pour les clients et construire un Verizon plus rapide, plus fort et plus proactif », a écrit Schulman. « Pour ce faire, nous devons simplifier nos opérations afin de remédier à la complexité et aux frottements qui nous ralentissent et qui irritent nos clients. »
Verizon annonce avoir mis en place un fonds de reconversion et de transition de carrière d’un montant de 20 millions de dollars pour aider les travailleurs qu’elle écarte. « Ce fonds se concentrera sur le développement des compétences, la formation numérique et l’assistance à la placement professionnel pour aider nos collaborateurs à franchir leurs prochaines étapes », a déclaré Schulman. « Verizon est la première entreprise à créer un fonds visant spécifiquement les opportunités et les compétences nécessaires alors que nous entrons dans l’ère de l’IA. »
